Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LÍNEA

Nuestra política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web y es válida para productos de precio completo. Ten en cuenta que no se aprueban devoluciones para productos en oferta.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si encuentras algún problema, contáctanos en [email protected] proporcionando tu número de pedido. Nuestro representante de servicio al cliente revisará tu solicitud y, si es aprobada, se emitirá un reembolso en la forma de pago original. Por favor, permite de 2 a 3 semanas desde la fecha de envío de la devolución para que se acredite en tu cuenta, y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en tu estado de cuenta. Para tarjetas internacionales, permite de 4 a 6 semanas desde la fecha de envío de la devolución para que se acredite en tu cuenta, y de 2 a 3 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en tu estado de cuenta.

Si realizaste tu compra utilizando una tarjeta de regalo, los reembolsos se emitirán a la tarjeta original que se utilizó. El monto del reembolso incluirá solo el monto pagado por ti después de aplicar cualquier descuento o recompensa al artículo devuelto, y no incluirá los cargos de envío a menos que estés devolviendo un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

Ten en cuenta que los productos comprados con crédito de tienda no son elegibles para un reembolso.

POLÍTICA DE PRECIO DE VENTA

Todos los artículos en oferta se consideran ventas finales. Las cantidades son limitadas y estos artículos no son elegibles para cambio, reembolso o crédito de tienda. Si tienes alguna pregunta sobre la talla de un traje de baño en oferta, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected].

Los artículos con descuento, incluidos los códigos promocionales como descuentos de boletines, no son elegibles para un reembolso, pero se pueden cambiar o convertir en crédito de tienda.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Durante el proceso de compra, puedes ingresar códigos promocionales válidos en el campo designado. Asegúrate de ingresar los códigos exactamente como están escritos, ya que distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Después de aplicar tu código promocional, verifica que aparezca en la sección Resumen del pedido antes de continuar con la compra. Solo se puede usar un código promocional por pedido. Ten en cuenta que las ofertas vencidas no se pueden aplicar a pedidos futuros y las promociones actuales no se pueden aplicar retroactivamente a compras anteriores.

GARANTÍAS SOBRE PRODUCTOS DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso o dañado, somos responsables de los costos de intercambio y envío correspondientes para reemplazar el producto defectuoso. Ten en cuenta que debes hacer la solicitud dentro de los cinco días calendario posteriores a la compra y también debes seguir nuestras instrucciones de cuidado.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, avísanos en un plazo de 5 días después de recibir tu pedido y cambiaremos el artículo sin lavar/sin usar por el mismo artículo sin costo alguno.

Para cualquier reclamo de garantía, el producto será sometido a un proceso de revisión por parte de nuestro departamento de calidad. Si se determina que es un error de fábrica, procederemos a cambiar el producto por la misma referencia si está disponible. Si el producto está agotado por cualquier motivo, emitiremos un cupón de crédito de tienda por el valor neto del producto. Este proceso de revisión puede demorar hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.

Preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con nuestra política de devoluciones:

**P: ¿Puedo devolver o obtener un reembolso por mi compra?**

R: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos. Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de finalizar el proceso de compra. Sin embargo, si encuentras algún problema, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] con tu número de pedido, y te ayudaremos en consecuencia.

**P: ¿Puedo obtener un reembolso por un artículo en oferta?**

R: No, no se aprueban reembolsos para artículos en oferta. Todos los artículos en oferta se consideran ventas finales y no son elegibles para cambio, reembolso o crédito de tienda.

**P: ¿Qué sucede si recibo un artículo dañado o defectuoso?**

R: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, avísanos en un plazo de 5 días después de recibir tu pedido y cambiaremos el artículo sin lavar/sin usar por el mismo artículo sin costo alguno. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] con tu número de pedido para iniciar el proceso.

**P: ¿Cuánto tiempo lleva recibir un reembolso?**

R: Una vez que se apruebe un reembolso, por favor permite de 2 a 3 semanas desde la fecha de envío de la devolución para que se acredite en tu cuenta, y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en tu estado de cuenta. Para tarjetas internacionales, el proceso puede demorar hasta 4-6 semanas desde la fecha de envío de la devolución para que se acredite en tu cuenta, y de 2 a 3 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en tu estado de cuenta.

**P: ¿Qué sucede si usé una tarjeta de regalo para mi compra?**

R: Si realizaste tu compra utilizando una tarjeta de regalo, el reembolso se emitirá a la tarjeta original que se utilizó. El monto del reembolso incluirá solo el monto pagado por ti después de aplicar cualquier descuento o recompensa al artículo(s) devuelto. Los cargos de envío no están incluidos a menos que estés devolviendo un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

**P: ¿Puedo obtener un reembolso por productos comprados con crédito de tienda?**

R: No, los productos compr

ados con crédito de tienda no son elegibles para un reembolso.

**P: ¿Existen artículos que no son reembolsables?**

R: Sí, los siguientes artículos no son elegibles para un reembolso:

– Regalos gratuitos o artículos promocionales con valor minorista.

– Artículos comprados con cualquier descuento, incluidos códigos promocionales.

– Artículos en oferta y liquidación, incluidos artículos de venta de muestra.

– Tarifas de envío.

– Costos de envío internacionales y costos de devolución.

Esperamos que estas preguntas frecuentes aclaren nuestra política de devoluciones. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente.