Política de Envíos

La mayoría de nuestros pedidos en Colombia  se entregan a través del envío estándar de Deprisa, tardará de 2 a 5 días hábiles en llegar.  Para pedidos en los Estados Unidos, se entregan a través del envío estándar de FedEx, ahora ofrecemos tiempos de procesamiento más rápidos, y una vez que se envía el pedido, tardará de 2 a 5 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que aún llevará aproximadamente de 2 a 5 días hábiles preparar los artículos para su envío.

Para pedidos en todo el mundo, también ofrecemos tiempos de procesamiento mejorados, con una entrega que tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles una vez que se envía el pedido. De manera similar, permita de 2 a 5 días hábiles para preparar los artículos para su envío.

Realizamos envíos de lunes a viernes, excluyendo los sábados y domingos. Además, no podemos enviar a apartados postales ni a direcciones APO/DPO. Todos los pedidos están sujetos a verificación de dirección y es posible que se requiera una firma directa al momento de la entrega.

Durante las ventas de Black Friday y Cyber Monday, por favor permita un tiempo adicional de 5 a 10 días para el envío.

IMPUESTOS Y ADUANAS

Para clientes en Canadá, Reino Unido o Europa, tenga en cuenta que es probable que deba pagar impuestos aduaneros y aranceles impuestos por su departamento de aduanas. Estos costos adicionales son responsabilidad suya y generalmente representan aproximadamente el 20-30% del valor total de su pedido. Los impuestos aduaneros y aranceles varían según los países, por lo que recomendamos consultar con su Oficina de Aduanas local para obtener más información. Laino no se hace responsable de estos cargos.

En el caso de que decida no aceptar su entrega y opte por un «retorno al remitente», incluidas situaciones relacionadas con impuestos y aranceles, tenga en cuenta que Laino solo puede reembolsar el valor del pedido, menos los gastos de envío de ida y vuelta.

Al realizar su pedido con Laino, está reconociendo y aceptando estos términos y condiciones como parte de su compra.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Al realizar un pedido con Laino, usted reconoce que es responsable de cualquier cargo de envío original, los impuestos y aranceles de importación aplicables, así como el costo del envío de devolución si desea cambiar sus artículos.

Nuestro equipo de almacén trabaja diligentemente para enviar su pedido rápidamente, así que asegúrese de seleccionar cuidadosamente sus artículos, tallas y proporcionar detalles de dirección precisos durante el proceso de pedido, ya que es posible que nuestro equipo de atención al cliente no pueda realizar cambios a tiempo.

PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?

R: Normalmente, tardamos de 2 a 5 días hábiles en preparar y enviar su pedido.

P: ¿Qué método de envío utilizan?

R: Utilizamos Deprisa, FedEx, USPS y DHL para el envío. Deprisa es nuestro método principal de envíoen Colombia y FedEx en Estados Unidos, pero dependiendo del destino y la disponibilidad, también podemos utilizar USPS o DHL.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido una vez que se haya enviado?

R:Para pedidos en Colombia, la entrega demorará de 2 a 5 días hábiles después de que se haya enviado el pedido.  

Para pedidos en los Estados Unidos, la entrega demorará de 2 a 5 días hábiles después de que se haya enviado el pedido. 

Para pedidos internacionales, la entrega generalmente tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles.

P: ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo enviado?

R: Desafortunadamente, una vez que se haya enviado un pedido, no podemos realizar cambios en él. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de completar el proceso de pago. Sin embargo, si necesita realizar algún cambio o personalizar su pedido, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro chat. Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para ayudarlo y satisfacer su solicitud.

P: ¿Envían a apartados postales o direcciones APO/DPO?

R: No, no podemos enviar a apartados postales ni a direcciones APO/DPO. Por favor, proporcione una dirección física válida para la entrega.

P: ¿Hay algún retraso adicional en el envío durante temporadas o días festivos ocupados?

R: Durante las ventas de Black Friday y Cyber Monday, por favor permita un tiempo adicional de 5 a 10 días para el envío debido al alto volumen de pedidos.

P: ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi envío?

R: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puede utilizar esta información para rastrear su paquete en el sitio web de Deprisa o de FedEx según sea el caso.

P: ¿Hay cargos aduaneros o impuestos adicionales para los pedidos internacionales?

R: Sí, los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos impuestos por el país importador. Estos cargos no están incluidos en el precio al momento de pagar y son responsabilidad del cliente.

P: ¿Qué sucede si rechazo la entrega o si es devuelta al remitente?

R: En tales casos, solo podemos reembolsar el valor del pedido, menos los gastos de envío de ida y vuelta.

Si tiene alguna pregunta adicional o inquietud con respecto a nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.