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CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
LAINO se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continúa utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significa que acepta dichos cambios.
SEPARABILIDAD
Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.
CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
El usuario o comprador será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en LAINO (a excepción de cuando haya envío gratis), así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente usuario o comprador realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de LAINO, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
En caso de no generarse el cobro por envío LAINO podrá comunicarse con el comprador para confirmar y notificar de la ausencia del cobro en su método de envío. En caso de requerirse el envío LAINO coordinará con el comprador la forma de pago de este e indicará el valor aproximado a cancelar.
Cuando se presenten novedades en el envío y/o entrega de un pedido, LAINO se comunicará por vía email o por vía WhatsApp con el comprador. El usuario o comprador tiene un tiempo máximo de 24 horas, para dar respuesta al correo o mensaje. LAINO no se hará responsable si, después de transcurrido este tiempo, el pedido llega a generar gastos adicionales, en su defecto se devuelve o se pierde.
Se informa que cambios de dirección, ciudad, u otra información adicional que afecte el valor del envío inicial pagado al momento de la compra, son totalmente responsabilidad del comprador, por tanto, LAINO no asume ningún cargo extra generado. Si por alguna razón se incurre en gastos adicionales, LAINO notificará al comprador para que cancele cualquier gasto generado previo a la entrega de su orden.
COLORES / VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
El sitio web de LAINO apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que, la visualización del color depende, en parte, del dispositivo mediante el cual se visualice. La configuración de cada dispositivo afecta la percepción y visualización de las imágenes de referencia.
Las imágenes publicadas son imágenes de referencia, por lo que, pueden existir diferencias entre el producto recibido versus el producto de referencia, estos son producto con un proceso manual y de producción masiva, por lo tanto, podrán tener cambios en la posición de las formas (Estampados), cambios de color según el lote, textura de la tela, etc.
LIMITACIÓN DE CANTIDADES
LAINO puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por usuario o por pedido. Además, LAINO se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el usuario comprador realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de LAINO, la misma tarjeta de crédito/débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
ENVÍOS Y ENTREGAS
ENVIOS COVID 19
Debido a la emergencia sanitaria declarada por el gobierno nacional con respecto al COVID-19 y como parte de nuestra política de responsabilidad empresarial, adoptamos las medidas pertinentes para evitar el contagio y propagación del virus.
LAINO esta sujeta a restricciones impuestas por el gobierno nacional, por esto se podrían cambiar horarios de atención en nuestros canales digitales, sin previo aviso, presentando variaciones en las operaciones de LAINO.
Los envíos podrían presentar retrasos por dichas medidas, en las que LAINO se exime de responsabilidad pues correponde y depende de disposiciones logísticas, administrativas, comerciales de terceros (proveedores) y del gobierno nacional.
Si tiene alguna inquietud o duda puede comunicarse a nuestro número de servicio al cliente (+57) 3123107970, vía WhatsApp o por correo electrónico a [email protected].
COBERTURA DE ENVIOS
LAINO tiene cobertura en el territorio colombiano, sin embargo, está sujeta a las modificaciones y variaciones que los operadores logísticos presenten.
COBERTURA NACIONAL
Los despachos en el territorio colombiano se podrán realizar bajo la modalidad de envío Estándar y exprés, si el operador logístico cuenta con el servicio. Los envíos estándar se realizarán por medio del operador logístico “DEPRISA” o “ENVIA Colvanes” y en los envíos tipo express se realizarán a través de otros operadores logísticos que podrán variar dependiendo de la hora de la solicitud y la ciudad destino. El proceso de envío comienza a partir del momento en el que el producto abandona las instalaciones de LAINO y finaliza cuando llega a la dirección de destino por medio del operador logístico.
LAINO no se hace responsable por los retrasos que se presenten con las entregas de los pedidos, que obedezcan únicamente a causas del operador logístico, incluyendo sin limitarse a condiciones meteorológicas, interrupciones en el servicio o cualquier otra condición que se llegare a presentar.
ENVIO ESTÁNDAR
Los pedidos a nivel nacional se procesan y despachan en cuanto queda finalizado el pago de la compra en www.lainoswimwear.com. Los pedidos realizados después de las 12:00 am (Hora militar) serán tramitados al siguiente día hábil.
El tiempo de entrega para ciudades principales es de 2 a 5 días hábiles contados a partir del despacho. (Ciudades de Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga).
El tiempo de entrega para ciudades aledañas y municipios del resto del país, es de 2 a 8 días hábiles contados a partir del despacho.
El proveedor logístico contratado realiza entregas únicamente en días hábiles de lunes a viernes (Excluye los días sábado, domingo, Festivos o Feriados) en horarios de 8:30 AM hasta 16:00 PM. (Hora militar)
LAINO no asume responsabilidad alguna en caso de que el operador logístico no cumpla con la fecha estimada de entrega, ya que, la operación es totalmente independiente de LAINO. LAINO sólo se hará responsable sobre la compra del usuario o comprador cuando LAINO no cumpla y no haya realizado el envío en la fecha acordada al momento de la compra.
CONFIRMACIÓN DE COMPRA
LAINO enviará al usuario un correo electrónico con la confirmación de su compra, especificando las unidades adquiridas, el tipo de envío y/o cualquier otro servicio solicitado.
Por otro lado, los operadores de las plataformas de pago, les enviarán un correo electrónico aprobando o rechazando el pago.
PEDIDO EN PRE-ORDEN
La modalidad PRE-ORDEN indica que el producto no se encuentra disponible en el momento de la compra por ende será despachado en la fecha indicada en el producto al momento de selección de talla y previo a agregar al carrito de compra. LAINO no asume ninguna responsabilidad por inobservancia de dicha información y tampoco adquiere compromiso alguno en solicitud de envío anticipado a la fecha indicada al momento de compra a solicitud del usuario o comprador.
La fecha de despacho podrá ser modificada por LAINO en cualquier momento en caso de que este no pueda cumplir inicialmente con la fecha pactada de envío. LAINO notificará por correo electrónico el cambio de dicha fecha y la nueva fecha estimada de entrega.
Los productos adquiridos en PRE-ORDEN son producidos especialmente para el usuario o comprador. LAINO podrá modificar la fecha de envío un máximo de dos veces. En el caso de que los productos en PRE-ORDEN no puedan ser entregados en la segunda fecha estimada, el comprador podrá optar por cambiar el producto y/o solicitar la devolución de su dinero. Solo se hará efectiva la devolución del dinero si la fecha de entrega se ha modificado más de dos veces. SÓLO se aceptarán devoluciones de dinero cuando LAINO no pueda cumplir con la segunda fecha pactada.
CONFIRMACIÓN DE ENVIÓ
LAINO enviará al usuario un correo electrónico con la confirmación de que su pedido a sido despachado con su operador logístico.
LAINO a través de su operador logístico llevara los productos adquiridos a su lugar de destino. El usuario podrá verificar el numero de guía a través de la pagina del operador logístico y podrá visualizar el estado de su guía, por un tiempo máximo de 24 horas después de haber sido emitida la guía de envío. Lo anterior, se ajusta a las actualizaciones de las paginas de cada operador.
AJUSTES DE PRECIOS
LAINO no hace ajuste a los precios, en el evento que algún producto entre en descuento.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
LAINO no hará devoluciones de dinero fuera de las causales admitidas de estos términos. LAINO solo hace efectivo la devolución de dinero cuando el producto comprado no haya podido ser enviado de acuerdo con las especificaciones del pedido (Referencia y/o talla) o cuando el producto enviado cuente con defectos de calidad y/o producción.
Para la solicitud del reembolso debe enviarse un correo electrónico [email protected], exponiendo su solicitud y las causas del reembolso.
El tiempo estimado para verse reflejado el reembolso depende exclusivamente del proveedor de la pasarela de pagos, por el cual, se efectuó la compra; y se pueden extender hasta 30 días hábiles según el procesamiento de cada proveedor.
PRODUCTOS EN DESCUENTO
LAINO NO hace devolución de dinero en productos de descuento.
GARANTÍAS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
Si el usuario recibe el producto defectuoso o dañado, LAINO se hace responsable de los costos de cambio y envíos pertinentes, siempre y cuando la solicitud se realice durante los 2 días calendarios contados a partir de la fecha en el que se recibe el producto.
Para toda garantía, el producto entra en un proceso de revisión por el departamento de calidad. Si se comprueba que es error de fabrica, LAINO procederá a restituir el producto por la misma referencia siempre y cuando se encuentre disponible. Si el producto por alguna razón se encuentra agotado, LAINO procederá a emitir un cupón por el valor neto del producto para ser canjeado por cualquier otro producto dentro de la pagina web, descontado el valor de envío. Esta revisión puede tomar hasta 15 días hábiles contados a partir de la solicitud.
DERECHO DE REVERSIÓN
El usuario tiene derecho a realizar la reversión de la transacción dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra si por alguna razón este la desconoce. El usuario o comprador puede presentar la queja formal ante LAINO y debe informar inmediatamente a la entidad financiera.
El usuario o comprador solo podrá reversar le pago en los siguientes casos:
1. Cuando sea objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. El producto adquirido no sea recibido.
4. El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
5. El producto sea defectuoso.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
Los trajes de baño de LAINO están hechos de las mejores fibras e insumos. Nuestros productos son trajes de uso íntimo y con telas de manejo delicado y especial, por lo que deben cuidarse de la misma manera. TODOS los trajes se pueden usar en la piscina o en el agua del océano, sin embargo, no están destinados a actividades físicas acuáticas arduas o largos períodos de tiempo en aguas muy cloradas. Todos los trajes de baño deben lavarse a mano por separado, en agua fría con un jabón muy suave (recomendamos un detergente especial para prendas delicadas) inmediatamente después de su uso. Para su secado debe extenderse a la sombra y por separado de otras prendas.
- Evite la exposición por largos periodos de tiempo del producto en altas temperaturas.
- Lave inmediatamente las prendas en caso de transferencia con otras sustancias (bloqueadores, bronceadores, cremas, etc.) que puedan manchar el producto.
- No aplique calor directamente sobre los trajes.
- No retuerza las prendas
- No deje en remojo
CÓDIGOS PROMOCIONALES
En la página de pago sobre la sección resumen del pedido, puede ingresar códigos de promoción válidos. Los códigos de promoción de LAINO distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de ingresarlos tal como están. Después de haber aplicado su código de promoción, asegúrese de ver el código aplicado a su pedido en la sección Resumen del pedido antes de proceder con el pago. Solo se puede utilizar un código promocional por pedido. Una vez vencida una oferta, no podemos ofrecerle la promoción en pedidos futuros. Además, las promociones actuales no se pueden aplicar a compras anteriores.
TÉRMINOS DEL CONTRATO
El contrato entre el usuario y LAINO se perfecciona cuando la oferta de compra realizada por el usuario es aceptada por LAINO. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente documento, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se ofrecen en este sitio web.
Los servicios de LAINO sólo están disponibles para aquellos usuarios que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el usuario no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice la página web de LAINO. En ningún caso LAINO estará obligado a aceptar una oferta de compra.
PRESENTACIÓN DE LA OFERTA
LAINO, ofrece y extiende a sus usuarios, la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web.
Para que LAINO considere válida una oferta por parte del usuario, se requiere el cumplimiento de los siguientes pasos: ingresar a la página de LAINO, seleccionar el/los productos o servicios que desea adquirir, aceptar los Términos y Condiciones de la pagina, diligenciar los datos personales del usuario, seleccionar la forma de pago, llenar los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que LAINO considere necesarios para que se pueda proceder a realizar dicha compra.
Una vez aprobado y verificado el pago, se entiende aceptada la oferta por parte de LAINO. LAINO aprueba la oferta en el mismo proceso de pago del usuario. No obstante, queda a discreción de LAINO poder aceptar o rechazar la oferta.
CONDICIONES DE PAGO
Antes de la presentación de una oferta de compra, el usuario debe aceptar los Términos y Condiciones del presente sitio web y adicionalmente aceptar los términos de pago del precio correspondiente, de conformidad con los medios de pago establecidos a su disposición.
LAINO pone a disposición del usuario, un sistema de conexión segura para la realización de todas las ofertas de compra, pero en ningún caso, LAINO será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. LAINO no es dueña de las plataformas de pago y ofrece wompi como aliado estratégico para garantizar los pagos dentro de nuestra pagina. Los métodos de pago que rigen dicha relación son los que cada plataforma de pago ofrece.
En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de LAINO, asumiendo el usuario o comprador el valor de la devolución de los productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los daños y perjuicios derivados por el incumplimiento
CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
El usuario o comprador deberá asumir los cargos por manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en LAINO.
De igual forma, le corresponde al usuario o comprador asumir todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente usuario realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de LAINO, el cual incluirá y detallará todos los conceptos mencionados.
PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
El contrato se entiende perfeccionado con la aceptación de la oferta por parte de LAINO. LAINO podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por LAINO.
En el evento de pago por las plataformas de pago electrónico ofrecidas por LAINO, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al usuario o comprador desde el momento mismo en que son despachados y salen de las instalaciones de LAINO.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán entregados en la dirección registrada en la orden por el usuario o comprador y solo podrá ser modificada antes de que el producto sea despachado desde las instalaciones de LAINO a la dirección del cliente usuario o comprador.
Se entiende que el usuario o comprador cliente y cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada para recibir el su pedido, y por tanto, LAINO queda exonerado de cualquier responsabilidad de perdida de la orden, siempre que la misma se haya realizado haga en el domicilio registrado en nuestro sitio.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado o nadie se encuentra en este al momento de la entrega, el operador logístico después de varios intentos de entrega procederá a devolver los productos y/o servicios a LAINO, y el usuario o comprador cliente estará en la obligación de asumir los gastos generados para reenviar su orden. Hasta que los gastos de reenvío no sean pagados, LAINO NO estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, LAINO podrá desistir del negocio, y no estará obligado a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios. LAINO podrá generar un bono de compra emitido para uso dentro de la página web, descontando el valor de los gastos incurridos.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
LAINO tiene como política la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. LAINO puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto, por lo que, LAINO y el usuario o comprador cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, debido a su domicilio presente o futuro.
CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio, por favor contáctenos en los siguientes puntos: Correo electrónico: [email protected]